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          品牌設計?品牌整合?品牌管理

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          蚌埠廣告策劃設計公司韓梅梅管理一個手機APP的技術支持團隊。有一天,客戶打電話,說APP不能拍照了。小李研究了3小時,沒解決。客戶投訴。韓梅梅一看,這個問題小王上周剛遇到過,你問他一下,1分鐘就能搞定。小李很委屈:我怎么知道小王知道呢?

          是啊。小李怎么知道小王知道呢?怎么辦?

          蚌埠廣告策劃設計公司要解決這個“怎么辦”的問題,我們首先要理解它的本質。這個問題的本質,是韓梅梅的團隊,缺乏“知識管理”。

          概念:知識管理

          一些研究核心競爭力的學者認為,所謂“競爭力”,其本質是企業專有的、不可模仿的知識。我會,你不會;我懂怎么省錢,你不懂;我知道怎么做小龍蝦好吃,你不知道。那我就有競爭力。這就是所謂的“知識就是財富”。

          但是,蚌埠廣告策劃設計公司被稱為“知識管理的拓荒者”,日本一橋大學教授野中郁次郎說, 因為知識有“隱性知識”,和“顯性知識”之分,管理知識,顯得非常困難。

          什么叫隱性知識?什么叫顯性知識?

          隱性知識,就是沒有被表述出來的知識、技能、秘訣等,比如小王知道為什么APP不能拍照,但小李不知道。這個知識,是隱藏在小王大腦里的。

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